Política de Cambios y Devoluciones – Oasis Esencias

En Oasis Esencias trabajamos para que cada experiencia sea impecable. Si surge algún inconveniente, estas son nuestras condiciones:

1. Producto dañado o con fallas

Si tu pedido llega dañado o con defecto de fábrica:

• Deberás contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el paquete.

• Será necesario enviar fotos claras del producto y del packaging.

• Una vez verificado el inconveniente, podrás elegir entre:

  • 📦 Reenvío del mismo producto sin cargo.

  • 💳 Reembolso total del importe abonado.

En estos casos, el cliente no asume ningún costo.

2. Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Argentina), el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar cerrado, sin uso y en perfectas condiciones, con su packaging original completo.

• La devolución deberá gestionarse dentro del plazo establecido.

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro del 100% del valor abonado por el producto.

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo disposición legal en contrario.

3. Productos abiertos

Por razones de higiene, seguridad y garantía de calidad:

No se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo que presenten defectos de fábrica.

Una vez abierto el producto, se considera aceptado por el cliente.

4. Recomendación

Las fragancias pueden percibirse de manera distinta según la piel de cada persona. Recomendamos probar nuestras versiones decant antes de adquirir el tamaño completo.